PANDUAN & BANTUAN

Petunjuk Penggunaan Portal Desa

Panduan langkah demi langkah pengajuan surat online, penyampaian pengaduan warga, dan pelacakan status pelayanan di Desa Hessa Air Genting.

Pengajuan Surat Online Pengaduan Warga Pertanyaan Populer (FAQ)
ALUR PELAYANAN SURAT

Cara Mengajukan Surat Online (E-Pelayanan)

Ikuti 4 langkah mudah untuk menerbitkan dokumen resmi dari Pemerintah Desa Hessa Air Genting.

1
Masuk ke Portal

Login ke Portal Mandiri Warga menggunakan Username / NIK terdaftar dan password Anda. Belum punya akun? Klik Registrasi Warga.

2
Pilih Jenis Surat

Buka menu Layanan Surat, lalu pilih jenis surat yang Anda butuhkan seperti SKTM, Surat Keterangan Domisili, SKU, atau Surat Keterangan Nikah.

3
Isi Form & Berkas

Lengkapi biodata pemohon, keperluan surat, dan unggah foto/scan dokumen persyaratan pendukung (KTP, Kartu Keluarga, atau Surat Pengantar Kadus).

4
Lacak & Unduh Surat

Pantau status realtime melalui Nomor Tiket. Setelah diverifikasi dan ditandatangani Kepala Desa, surat cetak siap diambil atau diunduh secara resmi.

Buat Permohonan Surat Sekarang
ALUR PENGADUAN WARGA

Cara Menyampaikan Aspirasi & Pengaduan

Laporkan kendala fasilitas umum, kebersihan, atau masalah lingkungan di wilayah dusun Anda.

1
Buka Menu Pengaduan

Akses menu Pengaduan Warga pada navigasi utama portal tanpa syarat birokrasi yang rumit.

2
Tulis Rincian Laporan

Isi NIK, nama pelapor, judul aduan, pilih kategori (Infrastruktur, Kebersihan, Keamanan, dll), dan pilih lokasi dusun terkait.

3
Lampirkan Foto Bukti

Unggah foto bukti fisik kejadian/lokasi kerusakan agar tim pemerintah desa dapat langsung melakukan verifikasi lapangan.

4
Pantau Tindak Lanjut

Simpan Nomor Tiket Laporan Anda. Perangkat Desa akan memperbarui catatan tindakan penanganan hingga masalah dinyatakan Selesai.

Buat Laporan Pengaduan Baru
FAQ WARGA

Pertanyaan Sering Diajukan

Jawaban untuk pertanyaan umum terkait layanan digital dan administrasi desa.

Sebagian besar permohonan surat seperti SKTM, Surat Keterangan Domisili, dan SKU diproses dalam 1 Hari Kerja (1x24 jam) setelah berkas persyaratan diverifikasi lengkap oleh staf operator desa dan ditandatangani Kepala Desa.

Gratis (Rp 0,-)! Seluruh pelayanan administrasi pengurusan surat dan pengaduan di Pemerintah Desa Hessa Air Genting tidak dipungut biaya apapun (bebas pungli).

Ya, sah secara hukum. Dokumen cetak diterbitkan lengkap dengan penomoran registrasi resmi desa, tanda tangan elektronik/stempel basah Kepala Desa Hessa Air Genting, dan dapat diverifikasi keasliannya melalui sistem pelacakan tiket.

Anda dapat membuka menu Lacak Status Surat lalu masukkan Nomor Tiket yang didapatkan saat selesai mengirim formulir permohonan (Contoh: REQ-2026-00124).

Anda dapat mendatangi Kantor Balai Desa Hessa Air Genting pada jam kerja (Senin - Jumat, 08.00 - 16.00 WIB) atau menghubungi layanan WhatsApp resmi desa melalui kontak di bawah ini.
LAYANAN BANTUAN DIRECT

Butuh Bantuan Langsung dari Operator Desa?

Tim Pelayanan Kantor Desa Hessa Air Genting siap membantu pemprosesan permohonan dan konsultasi dokumen administrasi kependudukan Anda.

Chat Operator WhatsApp